Je energiegegevens zijn geen verkooplead

Wie is verantwoordelijk?

Pieker is verantwoordelijk voor de verwerking binnen deze dienst. Voor privacyvragen, inzage- of verwijderverzoeken mail je [email protected].

Welke gegevens verwerken we?

• Fluvius-meterdata: je CSV met kwartierwaarden, de verwerkte meetreeks en daaruit afgeleide statistieken.
• Woning- en installatiegegevens: bijvoorbeeld gemeente, tarief, zonnepanelen, batterij, laadpaal of warmtepomp die je zelf invult.
• Vrijwillige documenten: energiefacturen of -contracten en documenten of foto's van reeds geïnstalleerde apparatuur die je uploadt om velden te laten uitlezen.
• Betalings- en leveringsgegevens: betaalstatus, bedrag, tijdstip, Stripe-referenties, het e-mailadres dat je bij checkout opgeeft, de verzendstatus van de rapportsamenvatting en of de persoonlijke rapportlink werd gebruikt.
• Technische sessiegegevens: een willekeurig gegenereerde sessie-ID waarmee de browser bij je analyse terugkomt.

Waarvoor gebruiken we die gegevens?

Voor het valideren van je bestand, berekenen en tonen van je rapport, bewaren van je voortgang, verwerken van je aankoop, per e-mail leveren van de rapportsamenvatting en persoonlijke rapportlink, leveren van een aankoopbewijs, ondersteunen wanneer je de toegang tot een betaalde analyse kwijt bent, beantwoorden van vragen en beveiligen en technisch beheren van de dienst. Pieker gebruikt de inhoud niet om je namens een installateur te benaderen.

Op welke grond verwerken we ze?

• Uitvoering van de dienst: meter-, profiel- en installatiegegevens zijn nodig om je bestand te controleren, je gevraagde analyse te maken en na betaling te leveren.
• Jouw toestemming: een optionele pdf of afbeelding gaat pas na je uitdrukkelijke keuze naar Anthropic. Het originele document wordt na extractie niet door Pieker bewaard. Die toestemming kun je voor toekomstig gebruik intrekken; de uitgelezen gegevens en actieve analysegegevens kun je zelf verwijderen.
• Wettelijke verplichting: noodzakelijke aankoop- en boekhoudgegevens worden bewaard zolang de toepasselijke regels dat vereisen.
• Gerechtvaardigd belang: beperkte sessie- en technische gegevens helpen Pieker misbruik te voorkomen, fouten te onderzoeken en support te leveren. Je kunt tegen die verwerking bezwaar maken om redenen die met jouw situatie verband houden.

Sessie zonder account

Pieker plaatst een noodzakelijke sessiecookie zodat je dezelfde analyse later opnieuw kunt openen. Vóór checkout is die sessie pseudoniem gekoppeld aan een willekeurige ID, niet aan een login. Geef je bij Stripe een e-mailadres op, dan wordt dat daarna aan de betaalde analyse gekoppeld voor je aankoopbewijs, de eenmalige rapportsamenvatting en je persoonlijke rapportlink. Daarmee kun je op een ander toestel na een extra bevestiging opnieuw toegang krijgen. De link is een toegangsgegeven: deel hem niet en trek hem vanuit je rapport in wanneer iemand anders hem mogelijk heeft gezien.

Pieker plaatst geen analytics- of advertentiecookies. Voor alleen de technisch noodzakelijke sessiecookie tonen we daarom geen toestemmingsbanner.

Opslag en bewaartermijn

Originele bronbestanden worden na verwerking niet bewaard. Afgeleide analysebestanden, zoals samengevoegde kwartierdata, kunnen onder je willekeurige sessie-ID in Backblaze B2 worden opgeslagen. Profiel-, sessie- en betalingsmetadata wordt in de databank bewaard. Zo blijft je rapport beschikbaar wanneer je later terugkomt. De huidige opslagconfiguratie gebruikt EU Central (Amsterdam, Nederland). Backblaze licht toe dat een account in EU Central zijn gegevens in Amsterdam bewaart en dat gegevens in de gekozen regio blijven tenzij de accounthouder zelf een verplaatsing opdraagt. Lees de regio-uitleg van Backblaze.

Er is momenteel geen vaste automatische vervaldatum voor je analysegegevens. Ze blijven beschikbaar tot je via “Gegevens beheren” je analysegegevens verwijdert of ons vraagt ze te verwijderen. Rollende databankback-ups worden na 31 dagen bij de eerstvolgende back-upronde permanent verwijderd (normaal binnen twee uur), inclusief verborgen bestandsversies. Verwijderde metadata kan dus nog tot dat moment in een beheerd back-upbestand aanwezig zijn.

Ook wanneer Pieker een upload wel kan gebruiken, wordt het originele bronbestand na verwerking verwijderd. Kan Pieker een bestand niet gebruiken — bijvoorbeeld omdat een CSV geen kwartierwaarden bevat, alleen aardgasdata bevat of niet herkenbaar is — dan wordt het evenmin in cloudopslag bewaard. Alleen de bestandsnaam en status- of foutmelding blijven als herstelmelding zichtbaar; je kunt die melding sluiten of samen met alle analysegegevens verwijderen.

Met wie delen we gegevens?

Pieker verkoopt je gegevens niet en deelt ze niet met installateurs. Voor de werking van de dienst gebruikt Pieker relevante dienstverleners: Backblaze voor cloudopslag, Stripe voor de betaling, Amazon SES voor de transactionele rapportmail en Anthropic voor tekstuele toelichting op samengevatte rapportstatistieken. Een optioneel document gaat alleen na je aparte toestemming naar Anthropic voor herkenning. Voor weer-, zonne- en marktprijsreferenties gebruikt de server daarnaast de hieronder genoemde publieke databronnen. Hun eigen voorwaarden en privacy-informatie beschrijven hun verwerking, locaties en eventuele doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte.

Voor de rapportmail ontvangt Amazon SES alleen het checkout-e-mailadres, de drie afgeleide kernbesluiten, beperkte informatie over de meetkwaliteit en de persoonlijke Pieker-link. Amazon ontvangt daarvoor niet het Fluvius-bestand of de ruwe kwartierreeks. Pieker voegt geen externe afbeeldingen, trackingpixel of commerciële klikmeting toe en vraagt SES niet om links te herschrijven. We bewaren wel of SES het bericht aanvaardde, het technische bericht-ID en wanneer en hoe vaak de persoonlijke link Pieker bereikte. Zo kunnen we leveringsproblemen onderzoeken en meten of de mail de koper terug naar het rapport helpt. De SES-verzending valt onder de privacyverklaring van AWS.

Publieke reken- en referentiebronnen

Deze verzoeken vertrekken van de Pieker-server, niet rechtstreeks uit je browser. De diensten ontvangen geen Fluvius-bestand, kwartierreeks, naam, e-mailadres, sessie-ID of Stripe-referentie.

• PVGIS (Joint Research Centre van de Europese Commissie): voor een zonne-opbrengstmodel kan Pieker de benaderde coördinaten van je gekozen gemeente, de analysejaren en de ingevulde kWp, dakrichting, helling en vaste systeemverliesaanname opvragen. Bekijk PVGIS.
• NASA POWER: wanneer een dagelijkse instralingsreferentie nodig is, kan Pieker de benaderde gemeentecoördinaten en begin- en einddatum opvragen. Dak- of offerteprijs, contactgegevens en meterwaarden worden niet meegestuurd. Bekijk NASA POWER.
• Energy-Charts: voor historische Belgische day-aheadprijzen vraagt Pieker alleen de biedzone België en een datumbereik op. Dit verzoek bevat geen gemeente, woningconfiguratie of meterwaarden en de uitkomst wordt als gedeelde referentiedata gecachet. Bekijk Energy-Charts.

Automatische documentherkenning en rapporttekst

De Fluvius-CSV wordt rechtstreeks door de applicatie verwerkt en niet naar de LLM-verwerker gestuurd. PDF’s en afbeeldingen, zoals een energiefactuur of bewijs van reeds geïnstalleerde apparatuur, kunnen wel naar Anthropic worden gestuurd om leverancier, tarieven of apparatuurgegevens uit te lezen. Een offerte die je nog overweegt vul je handmatig in en wordt niet als geïnstalleerde apparatuur opgeslagen.

Voor sommige tekstuele tips kan Anthropic samengevatte statistieken ontvangen, zoals kWh per dag, jaarkost en piekvermogen, samen met relevante profiel- en installatiegegevens. De ruwe kwartierwaarden worden daarvoor niet verstuurd. De berekeningen zelf blijven in Pieker werken wanneer de tekstverwerker niet beschikbaar is. Lees ook het privacybeleid van Anthropic.

Betaling via Stripe

De betaling gebeurt op de betaalpagina van Stripe. Pieker ziet of bewaart geen kaartnummer of andere betaalkaartgegevens. Stripe verwerkt de betaling volgens het privacybeleid van Stripe.

Pieker bewaart je checkout-e-mailadres, bedrag, tijdstip en Stripe-referenties voor je aankoopbewijs, het terugvinden van de betaling bij een ondersteuningsvraag en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen. De technische SES-verzendstatus en het bericht-ID helpen alleen bij ondersteuning rond een niet ontvangen rapportmail. Gebruik van de rapportlink is geen meting van het openen of lezen van de e-mail. Hiervoor noemen we geen kortere vaste termijn dan de termijn die deze verplichtingen vereisen.

De betaling ontgrendelt de analyse eenmalig voor de gekoppelde sessie. Je betaalt niet opnieuw wanneer je daarin later meet- of profielgegevens aanvult. Dit is geen abonnement en er vindt geen automatische verlenging plaats. Verwijder je de actieve analysegegevens, dan eindigt ook deze rapportontgrendeling en worden bestaande herstel- en browsersessies ingetrokken. Een nieuwe analyse vraagt een nieuwe ontgrendeling. Alleen de noodzakelijke aankoop- en boekhoudmetadata blijft bewaard.

Je privacyrechten

Afhankelijk van de verwerking kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt toestemming intrekken en bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Een verzoek is kosteloos, behalve bij kennelijk ongegronde of buitensporige herhaalde verzoeken. Mail [email protected]; Pieker kan om informatie vragen die nodig is om te controleren dat het verzoek bij de juiste analyse hoort.

Ben je niet tevreden met het antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Geen besluit met juridische gevolgen

Pieker berekent automatisch scenario’s en aanbevelingen, maar neemt geen juridisch of vergelijkbaar ingrijpend besluit over jou. Je kiest zelf of je het rapport gebruikt en of je een investering doet.

Vragen of verzoeken

Wil je weten welke gegevens aan je sessie of e-mailadres gekoppeld zijn, iets laten corrigeren of een verwijderverzoek doen? Mail [email protected]. Voeg geen meterbestand toe als je vraag ook met een foutmelding of aankoopreferentie kan worden opgelost.